オンラインカジノのチェリーカジノは、ギャンブルを楽しむところなので、せっかくゲットした勝利金を出金できなかったら喜びも半減してしまいます。
しかし勘違いしてほしくないのは、チェリーカジノは公式ライセンスを所持した合法オンラインカジノなので、理由もなしに出金を拒否することはありえません。
とはいえ、何らかの理由によって出金できない状況に陥ることはあります。
ここでは、チェリーカジノで勝利金を出金できない場合に考えられる原因を開設していくので、ぜひ参考にしてください。
どうしても出金できない状況のとき、サービスセンターに問い合わせる前に、ここを読んで解決を図っていただければ幸いです。
ボーナスの出金条件を満たしていない
チェリーカジノに入金した資金や勝利金がアカウントにあっても、出金条件を満たさないと出金できないという決まりがあります。
初回入金ボーナスを受け入れたときには、ボーナス額の40倍をカジノ内のゲームで消費する必要があります。
これはボーナスを受け取ってゲームで遊ばすに、すぐに出金されしまうことを防止する意味もあり、オンラインカジノでは一般的な措置です。
一方、ボーナス受け取らなかった場合でも、入金額の等倍の額をゲームで消費する必要があり、例えば100ドルを入金したら、少なくとも100ドルをベットする条件が課せられます。
これはオンラインカジノ側の事情だけでなく、マネーロンダリングを防止する意味合いもあり、チェリーカジノ以外のオンラインカジノでも導入されている条件です。
アカウント認証をまだ終えていない
まず知っておきたいのは、チェリーカジノから出金する際は事前にアカウント認証を終わらせておくことが必須ということです。
アカウント認証とは、オンラインカジノに登録した人が、本当に本人かどうかを証明する手続きで、入出金にとっても重要なプロセスです。
チェリーカジノのアカウント認証に必要なのは、運転免許証やパスポート、マイナンバーカードなどの顔写真付きの身分証明書、さらに出金に使う決済手段の表示した画面のスクリーンショットの添付も必要です。
アカウントページから送信することもできますが、サポートセンター経由でメールに添付して送ることも可能です。
出金のときに慌てないためにも、チェリーカジノに登録したときに、まとめてアカウント認証も終わらせておくようにしましょう。
誤った登録情報が入力されている
ほかに注意すべきこととしては、チェリーカジノへの登録情報に誤りがあり、出金が拒否されることがあるということです。
具体的には、アカウント作成時に入力した氏名や住所などの情報が、身分証明書の内容と一致していないことが原因です。
これはあらゆるオンラインカジノでも同様で、本人確認の入力情報はとてもセンシティブな問題なのです。
特に間違えやすいのが、日頃あまり記入する機会がないローマ字表記の氏名で、身分証明書では「SAITOU」だったのに、チェリーカジノのアカウント情報では「SAITO」だったりすると、完全に別人と判断されてしまいます。
出金手続きの段階で、慌ててしまわないためにも、チェリーカジノなどのオンラインかじのへの情報登録は、慎重に入力するようにしましょう。
原因不明！出金できない場合
ボーナスの出金条件を満たし、アカウント認証も終え、入力情報にも誤りがないことを確認したにもかかわらず、まだ出金できないという方は、最後の手段としてサポートセンターに対応の仕方を問い合わせてみましょう。
チェリーカジノのサポートセンターは、業界有数の充実した日本語サポートとなっており、メールは24時間年中無料で受付可能です。
さらにライブチャットによる問い合わせも日本語に対応していますが、受付時間はサマータイム期間中は午後1時～午前1時、サマータイム期間以外は午後2時～午前2時までとなっているので注意が必要です。
メールはいつでも受付していますが、営業時間の都合上、返信が遅れる場合もあるので、急いでいるときはライブチャットを使うことをおすすめします。
まとめ
チェリーカジノで勝利金を出金できない場合に考えられる原因について解説してきましたが、参考になったでしょうか？
チェリーカジノの出金には条件があり、初回入金ボーナスを受け入れたときは、ボーナス額の40倍をカジノ内のゲームで消費する必要があります。
またボーナス受け取らなかった場合でも、入金額の等倍の額をゲームで消費する必要があります。
またアカウント認証を終わらせておく必要があり、運転免許証やパスポート、マイナンバーカードなどの顔写真付きの身分証明書、さらに出金に使う決済手段の表示した画面のスクリーンショットをメールなどで運営に送る必要があります。
出金時に混乱しないためにも、チェリーカジノへの登録時にまとめて終わらせておきましょう。
また氏名のスペルミスなど、アカウント情報に入力ミスがあると、本人確認に失敗し出金を拒否されてしまうので、情報入力はダブルチェックし慎重に行いましょう。
万が一、これらをチェックしても出金できない場合は、ほかの原因が考えられるのでチェリーカジノの日本語対応のサポートセンターに問い合わせてみましょう。